Accettazione delle condizioni
Registrandoti o usando la piattaforma accetti queste condizioni. Se non le accetti, non usare il servizio.
Se acquisti come consumatore, restano ferme le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): nessuna clausola qui può ridurle.
Che cos'è il servizio
La piattaforma trasmette in diretta le partite dell'ACR Messina e ne conserva le riprese, visibili on-demand dopo il fischio finale.
L'accesso è per singola partita. Non esistono abbonamenti: ogni pagamento è un acquisto una tantum, senza rinnovo automatico e senza nulla da disdire. Per ciascuna partita l'accesso può riguardare la sola diretta, la sola ripresa on-demand o entrambe, secondo quanto indicato sulla pagina della partita.
Alcune partite possono essere rese gratuite, e l'accesso può essere concesso anche tramite un codice o un'assegnazione manuale da parte del club. Il palinsesto, i prezzi e la disponibilità di ciascun contenuto sono decisi dal club e possono cambiare.
Il tuo account
Per guardare serve un account. Puoi crearlo con email e password oppure con Continua con Google. L'indirizzo email va confermato: finché non lo è, l'accesso può essere limitato.
L'account è personale. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ciò che avviene con il tuo account.
Per precisione: quello che si chiude è la visione, non l'accesso al sito. Restare collegati su più dispositivi è possibile — è guardare da più di uno contemporaneamente che non lo è. Questa pagina prima diceva «una sola sessione attiva», che descriveva una cosa che il software non fa.
La piattaforma consente una sola visione per account: se apri una diretta su un secondo dispositivo, quella già aperta sul primo si chiude. Non è un malfunzionamento, è come è fatto il servizio — e rende impraticabile la condivisione dell'accesso, che comunque non è consentita.
Acquisti e pagamenti
I prezzi sono indicati in euro sulla pagina della partita, IVA inclusa dove dovuta. Il pagamento avviene senza uscire dal sito, in un riquadro fornito da Stripe: i dati del metodo di pagamento non passano dai nostri sistemi. I metodi accettati sono quelli che Stripe propone nel riquadro in base all'importo, alla valuta e al dispositivo che stai usando — carta, portafogli elettronici e, dove disponibili, metodi bancari; alcuni di questi ti portano per un momento sul sito del fornitore per autorizzare il pagamento.
L'accesso viene attivato quando Stripe ci conferma che il pagamento è andato a buon fine, non nel momento in cui premi il pulsante. Con alcuni metodi la conferma non è immediata: in quel caso vedi lo stato «in lavorazione» e l'accesso si apre da sé appena la conferma arriva, senza che tu debba pagare di nuovo. Se la conferma non arriva, l'accesso non si attiva e nulla è dovuto.
A fronte dell'acquisto ricevi via email la conferma con il riepilogo dell'importo e della partita. Il documento fiscale (ricevuta o fattura) è emesso dal club secondo le norme applicabili ed è disponibile su richiesta all'indirizzo di contatto indicato in questa pagina.
Recesso e rimborsi
Qui bisogna distinguere due cose che si comprano, perché la legge le tratta in modo diverso.
Accesso a una diretta
La diretta di una partita è un evento con una data stabilita. Per gli eventi ricreativi con data determinata il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lett. n del Codice del Consumo): è la stessa ragione per cui un biglietto allo stadio non si rimborsa perché hai cambiato idea. Quindi, dopo il pagamento, non c'è ripensamento — anche se il fischio d'inizio non è ancora arrivato.
Accesso a una ripresa
La ripresa integrale non ha una data: è contenuto digitale, e vale la regola dell'art. 59, comma 1, lett. o). Il recesso si perde quando la fornitura comincia, cioè quando cominci a guardare; fino a quel momento resta pieno. Per questo prima di pagare ti chiediamo due dichiarazioni distinte, con una casella che non è preselezionata: senza quella spunta il pagamento non parte affatto.
In entrambi i casi conserviamo la data e l'ora della tua accettazione e la versione esatta del testo che ti è stato mostrato, così è sempre ricostruibile che cosa hai accettato e quando.
Quando il rimborso ti spetta comunque
Niente di quanto sopra tocca il caso in cui hai pagato e non hai ricevuto: partita rinviata o annullata, diretta mai trasmessa, ripresa mai pubblicata, o un guasto nostro che ti impedisce di vedere. Quello non è un ripensamento, è un servizio non erogato, e il rimborso è dovuto — nessuna dichiarazione che ti chiediamo di rendere può togliertelo. Scrivi a [email protected]: la piattaforma non ha una procedura automatica di rimborso, ogni richiesta è trattata a mano.
Il sistema distingue i due regimi e conserva la dichiarazione che hai reso al momento dell'acquisto, in una versione identificata e datata, come prova di ciò che hai accettato. Se la partita viene rinviata, il tuo accesso resta valido per la nuova data e non devi acquistare di nuovo; se la partita non viene trasmessa affatto per causa del club, hai diritto al rimborso integrale. In entrambi i casi scrivi a [email protected]: ogni richiesta è trattata a mano, in tempi ragionevoli.
Come puoi usare i contenuti
L'accesso è per la visione personale. Non è consentito:
- registrare, scaricare, ritrasmettere, proiettare in pubblico o ripubblicare i contenuti, in tutto o in parte;
- aggirare o tentare di aggirare le protezioni tecniche, comprese le autorizzazioni firmate che aprono i flussi video;
- condividere le credenziali o dare accesso al tuo account a terzi;
- usare strumenti automatici per prelevare i contenuti o interrogare massivamente il servizio;
- usare la piattaforma per finalità illecite o in violazione dei diritti di altri.
In caso di violazione l'accesso può essere sospeso o chiuso, fermo restando ogni altro rimedio a tutela dei diritti sui contenuti.
Proprietà dei contenuti
Video, immagini, marchi, stemma, testi e grafica della piattaforma sono protetti e appartengono all'ACR Messina o ai rispettivi titolari. L'acquisto dà diritto a guardare, non acquista nessun diritto sui contenuti.
Disponibilità del servizio
Facciamo il possibile perché la diretta funzioni, ma uno streaming dipende da cose che non controlliamo: la tua connessione, la rete di distribuzione, la produzione dal campo. Il servizio può subire interruzioni, cali di qualità o fermi per manutenzione.
Se una partita non viene trasmessa per causa nostra, scrivi a [email protected]: la richiesta viene valutata caso per caso.
Verso un consumatore la responsabilità del professionista per inadempimento non può essere esclusa né limitata in modo significativo: una clausola che lo facesse sarebbe vessatoria e quindi nulla (artt. 33 e 36 del Codice del Consumo). Per questo il club non esclude la propria responsabilità, ma è preciso su che cosa promette: la trasmissione di una partita, non una qualità video garantita né la continuità di una connessione che non è nostra. Se la partita non viene trasmessa per causa nostra, il rimborso è dovuto. Nessun livello di servizio numerico viene promesso, perché promettere una percentuale di disponibilità che non si misura sarebbe peggio che non promettere nulla.
Dati personali
Quali dati raccogliamo, perché, a chi arrivano e come cancellarli è scritto nella informativa privacy, che è parte integrante di queste condizioni.
Modifiche alle condizioni
Queste condizioni possono cambiare. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento in cima. Le modifiche non toccano gli acquisti già conclusi, che restano regolati dal testo in vigore al momento dell'acquisto.
Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Sul foro competente non c'è discrezionalità: quando l'altra parte è un consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, e nessuna clausola di questa pagina indica un tribunale diverso, perché indicare quello della sede del club (Messina) sarebbe vessatorio e nullo (art. 33, comma 2, lett. u del Codice del Consumo). Prima del giudice resta la via stragiudiziale: la mediazione presso un organismo ADR iscritto all'elenco tenuto dal Ministero della Giustizia. Puoi in ogni caso rivolgerti a [email protected] per cercare una soluzione prima di ricorrere a queste vie.
Contatti
Per qualsiasi domanda su queste condizioni: [email protected].